Política de Reembolso

3.1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o usuário tem direito ao cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, sem necessidade de justificativa.

3.2. Após o Período de 7 Dias

Fora do prazo de arrependimento legal, não há reembolso para:

• Assinaturas mensais — o acesso permanece ativo até o fim do período pago
• Assinaturas anuais — não há reembolso proporcional após os 7 dias iniciais

3.3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar reembolso dentro do prazo legal, o usuário deve:

• Enviar e-mail para suporte.yuanas@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso"
• Informar o e-mail utilizado na compra e a data da contratação

O prazo de análise e resposta é de até 5 (cinco) dias úteis.

3.4. Processamento do Reembolso

Os reembolsos aprovados são processados pela Cakto, plataforma responsável pelo processamento dos pagamentos. Os prazos de estorno variam conforme o método de pagamento utilizado:

• PIX: até 3 dias úteis
• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes (prazo definido pela operadora do cartão)

3.5. Cancelamento sem Reembolso

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo e-mail suporte.yuanas@gmail.com. O cancelamento impede a renovação automática, mas não gera reembolso do período em curso (exceto dentro dos 7 dias legais).